도시바의 외장하드를 사용하는 사용자는 앞으로 더욱 늘어난 5년의 AS 혜택을 누릴 수 있게 됐다. 도시바 일렉트로닉스 코리아(이하 도시바)는 출시한 외장하드 제품의 보증서 표기 오류로 인한 이슈에 대해 보증서에 표기 대로 보증 연장 서비스를 제공키로 결정했다고 16일 밝혔다. 이에는 기존 외장하드 구매자는 물론, 현재 국내 입고된 제품에 한해서도 적용된다고 도시바 측은 밝혔다.

대상 외장하드는 도시바에서 최근 출시한 칸비오 어드밴스(CANVIO™ Advance), 칸비오 베이직3(CANVIO™ Basics3), 칸비오 프리미엄2(CANVIO™ Premium2) 3개 제품이며, 이미 10만대 가량 국내 시장에 판매된 상태다.

해당 외장하드 구매 고객은 별도의 확인 및 등록 절차 없이 도시바 고객센터를 통해 무상 보증 기간을 기존 3년에서 2년 연장된 5년으로 일괄 변경될 예정이다.

이미 국내 입고 된 잔여 수량에 한해서도 5년 보증기간이 적용된다. 현재 선착순 판매 후 종료될 예정이며 이후 국내 입고 될 제품은 수정된 보증서가 동봉될 예정이며 원래대로 3년 무상보증 서비스가 제공된다.

도시바 서동진 차장은 “보증서 표기 오류 실수지만 회피하기보다는 책임 있는 자세로 소비자 신뢰를 높이기 위해 이 같은 결정을 했다”며 “앞으로도 사후 서비스를 강화해 고객 만족도를 더욱 끌어올리겠다”고 밝혔다.