SK텔레콤이 코로나19 바이러스 관련 자가격리·능동감시 중인 대상자의 증상을 모니터링하는 AI 시스템 ‘누구 케어콜’을 개발, 방역 현장에 지원한다.

‘누구 케어콜’은 SK텔레콤의 인공지능 누구(NUGU)가 전화를 통해 자가격리·능동감시 대상자의 발열·체온·기침·목아픔 등 코로나19 관련 증상 발현 여부를 체크하는 시스템이다.

각 지역 관할 보건소는 코로나19 유행 이후 질병관리본부의 가이드라인에 따라 감염이 의심되는 자가격리·능동감시 대상자에게 1일 2회 전화(비대면)로 증상 발현 여부를 확인했는데 이 역할을 SK텔레콤의 인공지능 누구가 대신하는 것이다.

SK텔레콤은 기존에 보건소 인력이 하던 업무를 AI가 대신 함으로써 체계적이고 빠른 모니터링 데이터 축적과 방역현장의 업무 경감을 기대하고 있다.

SK텔레콤은 이통사 최초로 AI 어시스턴트를 이동통신망(IMS) 상에 구축해 별도의 앱이나 기기 없이도 자가격리·능동감시 대상자는 전화를 통해 보건소 담당자는 전용 웹사이트를 통해 ‘누구 케어콜’을 사용할 수 있도록 했다.

보건소 담당자가 ‘누구 케어콜’ 웹사이트에 로그인해 연락 대상자를 등록하면 ‘누구 케어콜’이 대상자에게 전화를 걸어 증상 여부를 체크한 후 대상자의 답변을 즉시 데이터화해 웹사이트에 업로드하고 보건소 담당자는 웹사이트를 통해 대상자의 증상 여부를 확인하는 식이다.

또 ‘누구 케어콜’은 SK텔레콤의 NLU 및 STT/TTS 기술을 활용, 예/아니오로 답변을 요구하는 ARS식 문답이 아닌 사람 간 대화에 가까운 질의응답 체계를 구현했다.

이를 통해 ‘누구 케어콜’은 자가격리^·능동감시 대상자의 즉흥적이고 복합적인 의사표현을 이해해 보다 정확하게 증상 발현 여부를 체크할 수 있다.

‘누구 케어콜’은 보건소 별 커스터마이징 기능도 갖추고 있어 각 지역 사정에 맞게 활용이 가능하며, 방역 현장 투입 후 피드백에 따라 AI수신 시나리오도 추가할 수 있다.

SK텔레콤은 경상남도와 협약해 경상남도 18개 시군의 자가격리·능동감시 대상자 약 1500여명을 대상으로 서비스를 시작했으며 향후 다른 지자체들과도 협력을 확대해 코로나19 대응에 기여할 계획이다.

SK텔레콤 이현아 AI서비스단장은 “코로나19 장기화에 따라 공공 보건 담당자 분들의 노고가 계속되는 상황에 ‘누구 케어콜’이 도움이 되기를 바란다”며 “앞으로도 SK텔레콤의 AI기술이 공공분야에서 도움이 될 수 있는 일을 지속적으로 발굴하겠다”고 말했다.

스마트폰 5G망과 분리된 기업형 5G 통신이 나온다. 한국이 세계 최초 5G폰 상용화를 한데 이어 5G 산업 변화도 주도할 전망이다.

LG유플러스는 ‘5G 기업전용망’ 서비스를 출시한다고 밝혔다. 공장·병원·항만·물류창고 등 산업 현장 스마트화에 가속도가 붙을 것으로 보인다.

5G 기업전용망은 점포·사무실·공장·금융영업점·제조현장 등에서 사용하는 산업용 기기(센서, 로봇, PDA, 지능형CCTV 등)나 업무용 단말(휴대폰, 태블릿 등)의 통신 데이터를 보다 빠르고 안전하게 제공하는 전용 네트워크 서비스다. ▲통신 속도 및 안정성 ▲서비스 커버리지(지역) 유연성 ▲트래픽 암호화 기반의 보안성 ▲데이터 비용 절감 등이 장점으로 꼽힌다.

가장 큰 특징은 고품질의 통신 서비스다. 일반 5G 상용망 보다 데이터 전송 속도와 성공률이 높아 안정적인 서비스 이용이 가능하다.

항만 크레인 조종이나 지뢰제거용 굴착기 운용과 같이 정밀한 조작이 필요한 산업에 적합하다. 또 현장 및 제조 공정 과정에서 발생하는 각종 센서 데이터를 암호화하고 실시간으로 수집해 불량품 자동 검수 등의 스마트 팩토리 구현을 지원한다.

통신 서비스 제공 방식의 선택지도 다양하다. 사업장 환경에 따라 지정된 건물이나 일정한 지역 내에서 데이터를 쓸 수 있으며 특정 단말을 장소 구분 없이 전국에서 사용할 수도 있다.

가령 전국에 걸친 체인점포에서 통신 서비스를 이용하거나, 물류·영업·상담 현장과 같이 위치를 옮겨가며 태블릿PC 등의 단말을 활용할 수 있다.

5G 기업전용망은 보안성이 뛰어나 회사나 사업장의 정보를 전송하기에도 안성맞춤이다. 일반적인 5G 상용망과 물리적으로 분리된 서버와 교환기를 사용하고 모든 트래픽을 암호화(Ciphering)로 전송한다.

이 같은 폐쇄적 5G망에서는 사전 승인 받은 단말기만 접속을 허가 받을 수 있어 공정 데이터·의료 차트·전자 청약과 같이 보안이 필수적인 데이터 처리도 안심하고 할 수 있다.

유선망 대비 50%의 데이터 비용 절감 효과도 주목할 만하다. 5G 기업전용망은 와이파이망이나 인터넷망 이용시 들어가는 구축·유지·보수 비용을 덜 수 있다.

전국 서비스가 가능해 신규 사업장이나 점포가 생기더라도 추가적 통신망 구축 비용이 발생하지 않는다. 또 기업 고객이 계약한 데이터 총량 내에서 각 사업장 및 단말기 데이터를 공유해서 쓸 수 있어 ‘가족결합’과 같은 가격 인하 효과도 얻을 수 있다.

서재용 LG유플러스 융복합사업담당 상무는 “최근 GS EPS부터 지난해 두산인프라코어, 부산항만공사, LG 계열사 협업까지 다양한 산업 영역에서 5G 기업전용망을 검증하고 실증해왔다”며 “이번 서비스 출시를 기업형 U+5G 확산의 발판으로 삼고 스마트 팩토리·학교·병원·항만·물류가 대중화 될 수 있도록 힘쓰겠다”고 말했다.

한편 LG유플러스는 이달 초 발전회사 GS EPS와 5G 기반의 스마트발전소 솔루션을 구축한다고 밝혔다. 양사는 하반기부터 ▲IoT 활용 설비 진단 솔루션 ▲창고와 발전소간 부품을 이송하는 자율주행 로봇 등을 통해 스마트발전소의 실증을 진행할 계획이다.

SK텔레콤이 공개한 양자보안 5G 스마트폰 ‘갤럭시 A 퀀텀’이 SK텔레콤에서 기 출시된 갤럭시 A 시리즈 가운데 최대 예약 판매량을 기록하며 흥행 조짐을 보이고 있다.

5월15일부터 20일까지 총 6일간 예약 판매를 진행한 결과 ‘갤럭시 A 퀀텀’ 예약 판매량은 지난해 출시된 전용폰 갤럭시 A80 예약 판매량의 약 3배에 달했다. ‘갤럭시 A 퀀텀’은 오는 22일 공식 출시되며 공시지원금은 출시 당일 확인 가능하다.

공식 온라인샵 T다이렉트샵에 따르면 ‘갤럭시 A 퀀텀’ 대표 고객은 보안, 5G 등 ICT기술에 관심이 높은 30·40대 남성으로 전체 예약 고객 중 약 30%를 차지했다.

실제로 30·40대 남성 고객을 위주로 ‘갤럭시 A 퀀텀’의 양자보안 기반 서비스인 T아이디, SK페이, 이니셜에 대한 상담 문의가 많았다. SK텔레콤 갤럭시 A 퀀텀 경품 이벤트 페이지 조회수는 누적 37만건에 달했다.

언택트 시대를 맞아 T다이렉트샵의 ‘오늘도착’ 서비스도 인기를 끌고 있다. T다이렉트샵 예약 고객 가운데 30%는 전문 상담사가 원하는 장소에 직접 찾아가 개통 및 데이터 이전을 해주는 ‘오늘도착’ 서비스를 신청했다.

SK텔레콤은 일반 고객에게 양자보안 기술을 쉽고 재미있게 알리기 위해 오는 29일부터 31일까지 ‘로보키퍼’ 행사를 잠실 롯데월드타워 아레나광장 5GX 부스트파크에서 진행한다.

‘로보키퍼(Robokeeper)’ 행사는 로봇 골키퍼와 유명 축구선수 메시, 네이마르의 승부차기 대결로 전세계적으로 화제를 모은 이벤트다. SK텔레콤은 로봇 골키퍼(퀀텀 키퍼)가 내장된 센서를 통해 날아오는 공을 모두 막는데 착안해 양자보안 기술로 개인정보를 보호하는 ‘갤럭시 A 퀀텀’ 만의 특장점을 어필하고자 이벤트를 기획했다.

유명 인사들도 ‘로보키퍼’ 행사에 방문해 ‘갤럭시 A 퀀텀’ 출시를 알리는데 동참한다. 이영표 전 축구 국가대표 선수가 ‘로보키퍼’를 체험하는 모습이 약 120만명의 구독자를 보유한 유튜브 채널 슛포러브(Shoot for Love)를 통해 방송될 예정이며 SK나이츠 문경은 감독과 선수들도 현장에 참석해 자리를 빛낼 계획이다.

김성수 SK텔레콤 영업본부장은 “갤럭시 A 퀀텀 판매 확대를 통해 K보안 경쟁력을 전세계에 알릴 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “양자보안 기술을 다양한 산업 분야에 적용해 순차적으로 선보일 예정”이라고 밝혔다.

KT가 코로나19로 어려운 시기를 견뎌내고 있는 국민들에게 위로와 희망의 메시지를 전하는 국민 응원송을 제작하고 코로나19 극복을 염원하는 ‘그 마음을 담아’ 전 국민 응원 챌린지를 진행한다.

KT ‘마음을 담다’ 캠페인의 일환으로 KT는 온라인 라이브 결혼식, 비대면 신입생 오리엔테이션, 전통시장 온라인 라이브 쇼핑, 프로야구 비접촉 시구에 이어 국민 응원송으로 비대면 소통 시리즈를 선보인다.

코로나19로 전 국민이 겪는 어려움과 아픔에 공감하고 다 함께 극복할 수 있다는 희망의 메시지를 전달하고자 기획한 것이다.

KT 국민 응원송은 지난 12일 <그 마음을 담아>라는 타이틀로 국내 대표 음원 사이트 지니뮤직에 정식 공개됐다.

<그 마음을 담아>는 소중한 일상으로의 복귀를 기다리며 희망을 잃지 않고 지금의 힘든 시기를 함께 이겨 내자는 가사를 담아낸 곡이다.

특히 국민이 직접 참여하는 음원을 제작하기 위해 인기 BJ 창현 유튜브 채널에서 지난달 12일과 16일 두 차례 온라인 오디션을 진행했다. 이를 통해 최종 선발된 20명의 참가자는 각기 다른 개성의 다채로운 음색으로 따뜻한 위로의 선율을 전한다.

KT는 국민 응원송의 희망 메시지 전파를 위해 오는 31일까지 ‘그 마음을 담아’ 전 국민 응원 챌린지를 진행한다.

<그 마음을 담아> 한 소절 따라 부르기 영상 또는 ‘마음을 담다’ 수어 표현 영상과 사진을 개인 SNS에 올린 후, 해시태그나 지인·친구 태그 등을 통해 릴레이 방식으로 챌린지를 이어간다. 상세한 내용은 KT 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

또 KT는 지난 20일 홍대 롤링홀에서 <그 마음을 담아> 음원 발표 쇼케이스를 비대면 라이브로 진행했다. 오디션을 거쳐 음원 제작에 참여한 20명의 참가자는 각자의 공간에서 온라인으로 출연해 노래를 완성하는 무대를 선보였다. 이 쇼케이스에서 ‘그 마음을 담아’ 챌린지의 시작을 알리며 전 국민 참여 확산을 이끌었다.

국민 응원송 온라인 라이브 쇼케이스와 <그 마음을 담아> 뮤직비디오는 KT 공식 유튜브와 BJ 창현 유튜브 채널을 통해 시청 가능하며 추후 수화 버전, 일반인 버전 등 다양한 뮤직비디오가 공개될 예정이다. 음원은 지니뮤직을 통해 누구나 무료로 감상할 수 있다.

전세계적으로 마음챙김에 대한 관심이 높아진 가운데 미국, 유럽 등 많은 국가에서는 5월21일을 ‘세계 명상의 날’로 지정해 명상의 의미와 가치를 되새기고 있다.

이를 기념해 캄(Calm)은 명상을 통한 평온함을 전세계인과 함께 나눌 수 있길 바라는 취지의 온라인 허브사이트를 공개했다.

세계적인 트렌드로 떠오른 마음챙김에 대한 관심을 반증하는 결과로 구글은 지난 12일 트위터를 통해 숨쉬기, 명상, 휴식 세 단어가 검색어 트렌드로 급증했다고 발표했다.

명상을 통한 정서·심리적 안정은 효과적인 휴식과 수면을 도와 건강에도 직결된다고 알려졌다.

캄의 허브 사이트는 통해 별도로 앱을 다운 받지 않은 이용자들도 누구나 이용 가능하며 엄선된 캄의 콘텐츠가 무료로 제공된다. 해당 사이트는 PC, 모바일에 모두 최적화됐으며 명상 콘텐츠 외에도 잔잔하게 마음을 가라 앉히는 음악과 소리, 굿나잇 스토리 등 힘든 시기를 보내는 모든 사람들을 응원하기 위한 콘텐츠들이 포함됐다.

이 밖에도 다운 가능한 배경화면 이미지와 함께 숨쉬기 운동법 등 한번 읽어보면 좋은 팁들이 한국어로 제공되고 있다.

캄은 더 많은 명상 콘텐츠를 원하는 사용자들을 위한 풍성한 명상 라이브러리를 보유하고 있다. 콘텐츠의 길이는 30초에서 30분까지 다양하며 휴식과 수면, 집중을 돕는 사운드 트랙과 특히 잠 못 드는 어른들의 꿀잠을 도울 굿나잇 스토리를 만날 수 있다.

오늘 세계 명상의 날을 맞아 바쁜 일상 속에서도 마음의 안정을 찾는 시간을 갖는 것은 어떨까?

SK텔링크가 ‘SK국제전화 00700’ 서비스 22주년을 맞아 풍성한 경품과 함께 하는 고객감사 이벤트를 진행한다.

1998년 SK텔링크가 선보인 ‘SK국제전화 00700’은 실제 고객이 서비스에 자부심을 느껴야 한다는 원칙에 따라 차별화된 마케팅 전략과 우수한 통화품질에 기반한 본원적 서비스 경쟁력 확보, 다양한 요금상품 개발을 지속하며 대한민국을 대표하는 국가대표 국제전화 서비스로 자리잡았다.

회사의 끊임없는 노력과 고객들의 끊김없는 성원 덕분에 국제전화 서비스 부문에서 국가고객만족도(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 한국산업고객만족도(KCSI) 및 프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 등 주요 고객지수 평가를 모두 석권하며 6년 연속 ‘5관왕’에 오르는 영예를 안기도 했다.

이에 SK텔링크는 지난 22년의 성공적인 여정을 함께 해주신 고객들에게 감사의 마음을 전하고자 푸짐한 경품과 함께 하는 ‘00700 이니깐, 100% 다~ 드림 이벤트’를 마련했다.

이번 이벤트는 5월21일부터 6월20일까지 진행되며 ‘00700’ 스마트폰 앱을 통해 이벤트에 응모한 모든 고객들에게 ‘00700 7분 무료통화권’을 증정한다. 이벤트 기간 내 고객별 7분 무료통화권 소진 시 추가로 ‘스타벅스 아이스 아메리카노’ 모바일 교환권을 발송한다.

또 모든 이벤트 응모고객을 대상으로 자동추첨을 통해 다이슨 V11 220 에어와트(1명), 아이패드 에어3 64GB(2명), 닌텐도 스위치(3명), 순금 한돈(4명), 네스프레소 시티즈(5명) 등의 푸짐한 경품을 증정한다.

당첨자는 6월30일 앱 내 공지 및 개별 통보할 예정이다. 보다 자세한 정보는 ‘SK국제전화 00700’ 스마트폰 앱을 통해 확인할 수 있다.

한편 ‘SK국제전화 00700’ 스마트폰 앱은 매월 풍성한 경품이벤트는 물론 별도 인증절차 없이 00700 통화량을 간편하게 확인하거나 1:1 문의 기능을 통해 이용 관련 궁금증을 빠르게 해소할 있어 고객들의 사랑을 받고 있다.