비대면 수요가 늘어남에 따라 키오스크 기기의 시장 규모가 커지고 있는 가운데, LG전자가 사용성·디자인·접근성을 두루 갖춘 셀프 주문 키오스크로 시장 선점에 나선다.

LG전자가 식음료 매장 등에서 사용할 수 있도록 셀프 주문과 결제솔루션을 적용한 셀프 주문 키오스크 신제품 'LG 키오스크'(모델명: 27KC3J)를 이달 출시한다. 한국을 시작으로 연내 북미, 유럽 등 주요 시장으로 판매를 확대한다는 계획이다.

먼저 출시되는 한국에서는 무인솔루션 전문업체 한국전자금융의 키오스크 전용 UX에 LG전자 자체 디자인을 더해 직관적이고 편리한 사용자환경을 구현했다. LG전자는 금융인프라기업인 나이스(NICE)그룹과 협업, LG 키오스크의 국내 공급을 확대해 나간다는 계획이다.

LG 키오스크는 일반적인 매장에서 사용되는 22·24형이 아닌 27형(68cm) 터치스크린이 탑재되어 시인성이 뛰어나다. 터치스크린은 LCD 셀에 터치센서를 내장하는 AIT(Advanced In-cell Touch) 기술이 적용되어 터치하는 곳과 센서가 반응하는 부분이 일치되어 터치감과 반응속도가 뛰어난 것이 장점이다. 이 기술은 터치스크린을 얇고 가볍게 만들 수 있어 제조 과정에서의 에너지사용량 감축 효과를 인정받아 지난해 산업통상자원부로부터 녹색기술인증을 받은 바 있다.

LG 키오스크는 IC/MST 방식 카드리더기, 영수증프린터, QR/바코드스캐너 등을 두루 탑재해 다양한 결제방식을 지원한다. 필요에 따라 NFC 결제나 음성메뉴 안내용 키패드와 같은 추가 기능도 선택할 수 있다.

카밍베이지 색상으로 고급감을 더하며, 매장 환경에 맞춰 전용 스탠드 액세서리와 결합해 설치할 수 있다. 주요 모듈을 서랍처럼 여닫을 수 있어 유지·관리의 편의성도 뛰어나다.

마이크로소프트의 임베디드 전용 운영체제 윈도우10 IoT(Windows 10 IoT Enterprise)를 탑재, 별도 PC 연결 없이도 작동이 가능하다. 판매정보관리시스템(POS), 주문화면시스템(KDS) 등 매장 주변기기와 간편하게 연동하며, 다양한 키오스크 전용 소프트웨어를 폭넓게 지원하는 것도 장점이다.

디지털 소외계층의 접근성 문제도 고려됐다. LG 키오스크는 키가 작거나 휠체어에 탑승한 고객도 편리하게 이용할 수 있도록 주요 메뉴를 화면 아래쪽에 배치한 저자세 모드와 시각장애인을 위한 저시력자 모드 등을 지원한다. 향후 전맹 시각장애인을 위한 음성메뉴 안내 등도 추가할 계획이다.

LG전자 ID사업부장 백기문 전무는 "급변하는 비즈니스 현장의 수요에 맞춰 차별화된 고객경험을 제공하는 다양한 제품을 선보이며 상업용 디스플레이 시장을 선도해 나갈 것"이라고 말했다.