클라우드 커뮤니케이션 기업 인포빕(한국지사장 성경식)은 오디오 중심 라이브 스트리밍 서비스 '스푼'을 제공하는 '스푼라디오'에 휴대전화 문자 메시지(SMS) 인증 솔루션을 제공, 가입 과정에서의 이탈률을 약 80% 줄였다고 밝혔다.

스푼라디오는 기존에 사용하던 무료 페이스북 OTP 인증 서비스를 대체해 인포빕 SMS 인증 솔루션을 도입, 이를 통해 인증 메시지의 전송 속도와 안정성을 높여 이용자가 가입 과정에서 이탈하는 빈도를 낮추고, 운영 비용을 절감했다고.

인포빕 SMS 인증 솔루션은 휴대전화 문자 메시지로 가입 시 이용자의 휴대전화 본인 여부를 확인하는 2차 인증 서비스다. 이용자는 본인이 가입한 이동통신사를 통해 인증 코드를 전달받아 입력하는 방식이다. 스푼라디오는 인포빕 SMS 인증 솔루션을 활용해 본인인증 절차를 별도 웹페이지로 이동할 필요 없이 한 화면에서 진행할 수 있도록 UX를 최적화했다.

스푼라디오는 인포빕 SMS 인증 솔루션으로 빠르고 안전하게 인증 메시지를 전달하게 됐다. 기존 서비스는 전송 속도가 느리고 인증 메시지가 제대로 전달되지 않아 가입 과정에서 이탈하는 이용자가 많았다. 스푼라디오는 인포빕 솔루션을 사용해 스푼라디오를 서비스 중인 20여 개 국가를 대상으로 500밀리 초(ms) 안에 SMS를 보내어 가입 과정에서의 이탈률을 약 80% 줄일 수 있었다고 회사측은 전했다.

스푼라디오는 인포빕 SMS 인증 솔루션을 도입해 운영 비용을 절감했다. 인포빕 솔루션은 빠른 속도 및 안정성과 함께 타사 솔루션 대비 매월 최대 4~5배 높은 비용 효율성이 장점이다.

특히, 스푼라디오는 전 세계 70여 개 지사, 650여 개 이동통신사와의 협력으로 구축된 인포빕 글로벌 네트워크를 통해 해외 진출을 위한 현지 규제 준수와 기술 지원을 제공받았다. 인포빕 SMS 인증은 보안 위협이나 개인 정보 침해로부터 자유롭다는 점이 증명돼 유럽 개인정보보호법(GDPR) 등 여러 규정을 만족시켰다. 또한 한국을 포함한 글로벌 지사에서 365일 24시간 고객 상담과 서비스 도입 과정에서 필요한 기술 지원을 제공해 운영 안정성을 높이고 언어와 시차 문제를 해결했다.

김은성 스푼라디오 프로덕트 매니저는 "인포빕 솔루션은 비용 부담이 적고 신뢰도가 높으며 폭넓은 기술 지원이 제공돼 원하는 서비스 구성을 쉽게 완성할 수 있었다"며, "스푼라디오는 인포빕 SMS 인증 솔루션을 통해 20여 개 국가에서 빠르고 안정적으로 문자 메시지를 통한 2단계 인증 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 인포빕은 어떤 상황에서도 지연 없는 인증 메시지를 전달해줬고, 인증 절차를 최적화해 인증 과정에서 가입을 포기하는 이용자 비율을 5분의 1 수준으로 줄였다"고 밝혔다.

성경식 인포빕 한국 지사장은 "인포빕은 글로벌 네트워크를 기반으로 낮은 비용으로도 신속하고 일정하게 가입 인증 메시지를 송신하는 SMS 인증 솔루션을 비롯해 다양한 커뮤니케이션 솔루션을 제공한다"며, "인포빕은 든든한 조력자로, 스푼라디오처럼 세계 시장으로 나아가는 국내 기업이 모든 이용자가 원활하고 일관된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원할 것"이라고 말했다.

인포빕이 스푼라디오에 제공하는 서비스에 대한 자세한 내용은 인포빕 홈페이지에서 확인할 수 있다.